Première consultation

Politique d'annulation

Politique des consultations et conditions d’annulation 1. Prise de rendez-vous - Toute première consultation est obligatoire pour les nouveaux patients, sans exception. - Les consultations de suivi, longues, enfants/étudiants et urgences sont réservées exclusivement aux patients déjà suivis. 2. Annulation et modification de rendez-vous - Les rendez-vous peuvent être annulés ou modifiés jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu. Des frais de traitement de 2# seront retenus sur le remboursement. - Toute annulation effectuée à moins de 24 heures du rendez-vous sera facturée intégralement, sauf cas de force majeure avec justificatif. - Les retards de plus de 15 minutes peuvent entraîner l’annulation du rendez-vous, sans garantie de remboursement ni de report possible le jour même. 3. Consultations d’urgence Les créneaux d’urgence sont réservés uniquement aux patients déjà suivis. Olivia se réserve le droit de refuser une réservation en urgence si les critères d’éligibilité ne sont pas respectés. 4. Remboursements - En cas d’annulation dans les délais (plus de 24 heures à l’avance), aucun frais ne sera retenu. - En cas de paiement anticipé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés. - Les rendez-vous annulés par Olivia seront intégralement remboursés ou reportés, selon la préférence du patient. 5. Droit de refus et annulation par le praticien Olivia se réserve le droit d’annuler ou de refuser un rendez-vous dans les cas suivants : - Le patient n’a pas réservé le service adapté à sa situation (par ex. nouveau patient prenant un suivi au lieu d’une première consultation). - Les informations fournies lors de la réservation sont fausses, incomplètes ou contraires aux critères définis. - Comportement inapproprié, irrespectueux ou abusif du patient. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera dû si le rendez-vous a été réservé en dehors des conditions prévues.

Coordonnées

• 11 Rue Paul Bert, 74100 Annemasse, France